Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site aznay.fr. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.
Identification du vendeur
Le site aznay.fr est édité par AZNAY, entreprise individuelle immatriculée au Registre national des entreprises sous le SIREN 895 283 299 (SIRET 895 283 299 00041), dont le siège est situé 36 allée de la Croix du Sud, 93150 Le Blanc-Mesnil, France. TVA intracommunautaire : FR31895283299.
Contact : aznayfrance06@gmail.com, service client disponible 7j/7, 24h/24 par e-mail.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (contenance, composition, conditions de conservation) sont indiquées sur sa fiche.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. AZNAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Commande
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison, puis valide sa commande et procède au paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée. AZNAY peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), directement sur le site. Les paiements sont traités par la société Stripe, prestataire certifié PCI DSS. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par AZNAY. Une authentification 3D Secure peut être demandée par la banque du client. Le compte du client est débité au moment de la validation de la commande.
Livraison
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont proposés lors de la commande, selon l’adresse de livraison :
- livraison à domicile dans un rayon de 10 km autour du drive (Boulevard Ernest Dalby, 44000 Nantes) : 5 € à moins de 5 km, offerte dès 50 € d’achat dans ce rayon ; 8 € de 5 à 7 km ; 10 € de 7 à 10 km. La distance est calculée à vol d’oiseau à partir de l’adresse de livraison ;
- retrait gratuit au drive, accessible 24h/24, 7 jours sur 7.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut contacter le service client. À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et à signaler toute anomalie au transporteur et à AZNAY dans les meilleurs délais.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées dans notre page Retours et remboursements.
Ce droit ne s’applique pas, notamment, aux denrées périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation).
Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le client contacte le service client à aznayfrance06@gmail.com.
Responsabilité
AZNAY ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait du client. Le client respecte les conditions d’utilisation et de conservation indiquées sur les produits.
Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du client sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Médiation et litiges
En cas de litige, le client s’adresse d’abord au service client pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.